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一、交易糾紛處理規定
1.嶽陽縣雷炎網絡工作室僅作爲本站的運營商，如若花山本站内公司作品用戶之間發(fā)生糾紛且無法協商一緻的，可向(xiàng)國(就裡guó)家相關行政機關或司法機關尋求解決，包括但不限于向(xi綠些àng)公安機關報案、申請仲裁或向(xiàng)人民法院提起(qǐ)訴訟等。本知通站將(jiāng)會(huì)爲實名注冊用戶提供必要的微們協助和支持，并根據有關行政機關和司法機關的要求喝來承擔一定的舉證責任或采取必要措施。
2.嶽陽縣雷炎網絡工作室用戶之間發服能(fā)生糾紛的，也可向(xiàng)本站客服人員投訴并舉證子店。用戶需提供與其賬号注冊信息一緻的個人有月好效身份證件、必要的國(guó)家國些行政或司法機關文件和其他本站要科到求提供的相關證據。經(jīng)審核确認後(hòu)，本站可以給予必要的雪很協助和支持。
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二、針對(duì)用戶充值退款等相關問題，詳見如下公告用視：
1、申請人緻電客服提出訴求，客服根據申兒分請人描述情況提交判斷。
2、符合初步條件線關的，我司將(jiāng)聯系申請人，申請人需向(xiàng)指定慢個郵箱提交審核材料。
3、收到提交材料後(hòu)，我司將兒冷(jiāng)對(duì)内容進(jìn)行核查：
(1)材料提交合做不格且核對(duì)正确的情況下，由我司對(duì)少間退款請求予以受理;
(2)材料提交哥舞不全面(miàn)的，由我司進(jìn)行回訪，并業分提示申請人繼續補充材料;
(3)材料提交不合格且不正确的，我司有權對(見暗duì)退款請求予以拒絕，并附說內廠(shuō)明理由。
4、我司确認退款處理方案後(hòu)就很，及時(shí)通知申請人，由申請資謝人配合後(hòu)續流程。
5、處理完成(chéng)申請人的退款訴求機就。
6、聯系方式：18390185555，收件地鐘裡址：湖南省嶽陽市嶽陽樓區巴陵中路721号華邦時(shí)答學代廣場01幢1605室
溫馨提醒，申請人需提交的自就審核材料如下：
1、申請人的身份證(複印件);
2、證明申請人誤充值的材料(充廠店值交易截圖、相關監控錄像或者其他證明文件);
3、申請人本人簽署的《退子亮款申請函》(複印件)，《退款申請函》模闆見附件;
喝計4、其他我司要求提交的材料。
爲确保退款順利推進(jìn)，申請人應提交較完備生媽的審核資料，對(duì)未提供的材料要及時(shí)補充。申請人應保舊這證提交的材料真實有效，對(duì)于提供虛假信息或僞造證件的，我司有權不笑追究其法律責任。
三、針對(duì)未成(chéng)年人充值退款等相關問題，詳見報公如下公告：
我司非常重視家長(cháng)(以下簡稱“申請人”)反饋的孩子(志會以下簡稱”未成(chéng)年人”或“被(bèi)監護人”)誤充值的見地問題，目前，針對(duì)未成(chén靜女g)年人充值退款等相關問題，我司的處理流程如下：
1、申請人緻市章電客服提出訴求，客服根據申請人描述情況提交判斷。
2、遠海符合初步條件的，我司將(jiāng)聯系申請人，申請人需向(學姐xiàng)指定郵箱提交審核材料。
3、收到木費提交材料後(hòu)，我司將(jiāng)對遠開(duì)内容進(jìn)行核查：
(1)材料提秒畫交合格且核對(duì)正确的情況下，由我司對(duì)退款請求予以受理;
(北美2)材料提交不全面(miàn)的，由我司進(姐下jìn)行回訪，并提示申請人繼續補充材料;
(雪哥3)材料提交不合格且不正确的，我司有權對(d服光uì)退款請求予以拒絕，并附說(shuō)明理由。
4、我司确認退款處理拍事方案後(hòu)，及時(shí)通知申請人，由申請人配合後(hòu)續流程地熱。
5、處理完成(chéng)申請人的退款訴求。
6、聯系嗎和方式：18390185555，收件地址：離計湖南省嶽陽市嶽陽樓區巴陵中路72會外1号華邦時(shí)代廣場01幢1605室
溫馨提醒，申請人需提交的審核材料如下：
1、申請人的身份證(複印件);
2、未成(chéng)年人的身份證(複印件)站師;
3、申請人與未成(chéng)年信聽人的監護法律關系證明文件(戶口簿或者其他合法有效證明文件);
從書4、證明未成(chéng)年人誤充值的材料(充值交易截圖、相關監都些控錄像或者其他證明文件);
5、申請人本人簽署的《退款申請函》(複印件)，《草體退款申請函》模闆見附件;
6、其他我司要求提交的道區材料。
爲确保退款順利推進(jì女如n)，申請人應提交較完備的審核資料，對(鄉兒duì)未提供的材料要及時(shí)補充。申請人應保證提交的材料真實有效，對(兵河duì)于提供虛假信息或僞造證件、監護關系證明書都微的，我司有權追究其法律責任。
我司呼籲，家長(cháng)應加強對(duì)唱們未成(chéng)年人(尤其是不具備民事(shì)行爲能(néng)讀我力的未成(chéng)年人)的監護引導，防止未成(空計chéng)年人誤充值等不理性消費情況機爸的發(fā)生。退款後(hòu)同一未成(chéng)年化湖人再次誤充值的，我司保留不予退款的權利。
感謝飛問各位朋友的關注和監督。
